Фокус-группы (качественные методы маркетинговых исследований)
Метод фокус групп относится к качественным методам маркетинговых исследований и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода маркетинговых исследований предполагает групповую дискуссию под руководством опытного модератора. В зависимости от количества участников, фокус группы делятся на мини-группы (6 респондентов), стандартные фокус группы (8 респондентов) и расширенные группы.
Фокус группы позволяют не только узнать, что представители целевой аудитории думают по определенным вопросам, но и то, как именно они размышляют и почему они думают именно так. Основным достоинством метода фокус групп является возможность оперативного получения глубинной информации. При этом, благодаря эффекту групповой динамики и использованию правильно подобранных проективных техник, фокус группы позволяют выявить инсайты, которые могут стать основой для получения конкурентных преимуществ.
Суть метода фокус групп: внимание участников фокусируется на исследуемой тематике или проблеме, с целью определения их отношения к поставленной проблеме, а также для выяснения мотивации тех или иных действий.
Эффект присутствия:
Из методов маркетинговых исследований, фокус-группы, пожалуй, являются одним из самых интересных для Клиентов, поскольку они могут наблюдать за ходом проведения исследования и делать соответствующие выводы. Более того, Клиент имеет возможность через модератора задать участникам фокус группы дополнительные вопросы, которые появились в процессе просмотра фокус группы.
Фокус группы: отдельно, или в комбинации с другими методами маркетинговых исследований:
Метод фокус-групп может применяться в сочетании с другими методами маркетинговых и социологических исследований (как количественными, так и качественными), а также как самостоятельный метод сбора информации.
Где проводятся фокус группы?
Фокус группы проходят в специально оборудованном помещении, осуществляется видео — и аудиозапись. В зависимости от задач и типа маркетингового исследования «фокусная» оборудуется всеми необходимыми «инструментами» (полка, аппаратура для демонстрации видео- и аудиоматериалов, флип-чарты и т.д.).
Наши Клиенты могут наблюдать за ходом фокус-группы или глубинного интервью не выходя из офиса — через Интернет.
В нашем агентстве есть собственное оборудованное помещение для проведения фокус групп.
Кто проводит фокус группы?
Фокус группы должен проводить опытный модератор который, кроме непосредственно знания особенностей метода и опыта, должен понимать специфику и особенности продукта или услуги, которой посвящено исследование, а также понимать бизнес Клиента в целом. Наличие таких компетенций у модератора позволит получить максимум пользы от данных, полученных в ходе фокус групп.
Как осуществляется рекрут для фокус групп?
Для отбора участников фокус групп в маркетинговом агентстве MarketReport использует следующие методы:
- Случайный отбор по имеющимся в базах данных спискам;
- «Снежный ком» — отбор людей, соответствующих заданным критериям по информации, предоставляемой людьми о своих знакомых;
- Отбор с использованием экспресс–интервью и анкетирования для выбора наиболее подходящих респондентов (с использованием скринера).
- При необходимости рекрута труднодосягаемой аудитории, например владельцев автомобилей определенных марок обслуживающих их у определенного типа сервисных центров, рекрут происходит в местах наиболее вероятного местонахождения респондентов или в местах где они бывают с некоторой периодичностью, например — АЗК, сервисные центры, форумы, клубы и т.д.
В зависимости от параметров рекрутируемых участников фокус групп MarketReport задействует разных рекрутов, важная задача которых общаться с потенциальными участниками фокус групп «на одном языке».
В ходе маркетинговых исследований мы стараемся получить максимум информации, спонтанных реакций и т.д., поэтому в нашем арсенале присутствуют как уже известные проективные методики (персонификация, группировка и др.), так и собственные методики качественных исследований разработанные нашими специалистами. Под конкретные потребности наших Клиентов мы создаем эксклюзивный набор качественных методик, нацеленный на максимально эффективное решение их задач.
Самое важное – мы умеем не просто создавать методики и грамотно применять их, мы знаем, как качественно анализировать полученную информацию.